“老师，我要借本书。这本书只有纸质版，没有电子版。我查到纸质版一本在文科馆，已经被借出了，另一本在经管图书馆，但现在经管图书馆闭馆，请问有没有其他途径可以借到？”5月23日上午，在英国上市公司官网365图书馆总咨询台值班的田兆雪接到一位学生的电话。隔着电话线，她都能感受到借书同学的急切心情。
田兆雪一边接电话，一边在脑海中“搜索答案”。近期由于疫情防控，学校全面强化校园封闭管理，图书馆全力保障李文正馆和文科馆的空间开放与服务，而法律、经管、美术、金融、建筑等专业图书馆相继暂停开放。对法律图书馆和美术图书馆书籍的借阅可暂时通过邮件申请，而金融图书馆、经管图书馆、建筑图书馆则暂停了所有的借阅服务。这种情况下不知道能不能帮同学顺利借到这本书。
尽管到图书馆工作只有一年多的时间，但田兆雪对“服务师生”有深刻的感悟。她没有简单告知同学书不能借，而是告诉他图书馆会尽力协调，并记录下了这位同学的联系方式。
放下电话，田兆雪和同事就赶紧联系了经管图书馆的馆长张力军老师，告知他有同学急需在经管图书馆架上仅有的这本名为《领导权与话语权》的书。
“我们所有的馆员都在校外，进不去。我看看能否联系学院内部坚守的人员，委托他们进馆把这本书拿出来。”张力军老师马上回复。为此，他迅速拉了一个临时工作群：谁去取书，如何交接这本尚没有出借记录就被带出馆舍的图书，书在哪里办理出借？平日里图书馆工作人员对公有书籍都有规范的操作流程，对于特殊时期的师生需求，这些细节都需要“量身定制”。
经过讨论后，大家敲定了接力方案：张力军联系到在经管学院坚守的黄为华老师，请他到学院图书馆取书；黄为华第一时间到学院图书馆取到书后，把书送到图书馆总服务台赵雨帆老师手中；待书到了李文正馆，再由总服务台通知读者前来借书，学生在李文正馆总服务台办理图书完成出借手续。
按照量身定制的借书流程，这本书开始了一天的“奇幻之旅”：
11：44，黄为华把这本书送到了李文正馆门口。因为疫情防控的要求，他也不能进入图书馆，在李文正馆门口和赵雨帆进行了交接。
交接书籍
11：48，赵雨帆致电读者，可随时来借书。
学生拿到书籍
17：21，马克思主义学院2019级博士生楚航同学成功在李文正馆总服务台借到了这本书。
“莫看薄薄一本书，凝聚浓浓师生情，坚决团结克时艰，牢记初心担使命。”取到书后，楚航给田兆雪发了感谢短信。他也没想到，自己借阅的这本书背后有这么多人的努力。
一本书的借阅归还，本是图书馆里再平常不过的小事，疫情却让一切变得不寻常。疫情防控以来，这样的例子还有很多：“老师，文图信息空间能不能开放？”“开！”“老师，食堂不能堂食了，中午座位临时离馆时间可否延长？”“延长30分钟！”“老师，我急需一份文献检索证明。”“别担心，我们提供在线证明服务！”……
如果说，阅读的“阳光”可以穿透精神的“乌云”，知识的“阳光”可以照亮每个人的“心灵”，那么，在这个特殊时期，像图书馆馆员一样的清华教职工，想尽一切办法服务学生的“阳光”初心，可以温暖莘莘学子，共同驱散疫情阴霾。让我们一起期待借还如常的日子！
文章转载自：清华新闻网，供稿：图书馆，编辑：陈晓艳，审核：刘蔚如
